Terms & Conditions
Last updated: 17 November 2025
1. Introduction
Welcome to Spiritual Store (“we”, “us”, “our”, or “the Store”). By accessing or using our website spritualstore.com and purchasing from us, you agree to be bound by these Terms & Conditions (“Terms”). If you do not agree, please do not use this website or place any order.
2. Eligibility
By using this website and placing an order, you confirm that:
- You are at least 18 years of age, or using this website under the supervision of a parent/guardian.
- You have the legal capacity to enter into a binding contract under applicable laws.
3. Products & Spiritual Nature
We specialise in spiritual, devotional and handcrafted products such as brass idols, malas, rudraksha beads, yantras, puja items and decor.
- All products are handcrafted, so minor variations in colour, finish, size or texture may occur. ये variations गलत या defective नहीं माने जाएंगे।
- Any information regarding energy, spiritual benefits, vastu, astrology or healing is shared on the basis of traditional beliefs. It is not a guarantee of any specific result or outcome.
- Our products are not a substitute for medical treatment, professional therapy, legal or financial advice.
4. Pricing & Payments
- Prices shown on the website are in Indian Rupees (INR) unless mentioned otherwise.
- We reserve the right to change prices, offers and discounts at any time without prior notice.
- Orders will be processed only after successful payment through the available payment methods (UPI, cards, netbanking, wallets etc., as provided by our payment gateway).
- In case of pricing errors or technical issues, हम order cancel या modify करने का अधिकार रखते हैं। ऐसे cases में आपको notify किया जाएगा और payment refund कर दिया जाएगा (अगर applicable हो तो)।
5. Orders & Order Acceptance
- When you place an order, you will receive an email / SMS acknowledgment. यह केवल confirmation है कि हमें आपका order मिला है – यह final acceptance नहीं है।
- We reserve the right to accept or cancel any order due to stock availability, payment issues, incorrect information, or suspected fraud/abuse.
- यदि आपका order cancel होता है और आपने payment किया है, तो amount आपको refund कर दिया जाएगा हमारे refund policy के अनुसार।
6. Shipping & Delivery
- We ship products to the delivery address provided by you at checkout. कृपया सही address, pin code और contact details भरें।
- Estimated delivery time आपको checkout या order email में दिखाया जाएगा, लेकिन ये सिर्फ estimation है। Courier delay, festival season, weather या अन्य कारणों से देरी हो सकती है।
- Once the order is handed over to the courier partner, risk of loss passes to the customer.
- यदि parcel खो जाए या severely damaged पहुंचे, तो कृपया हमें और courier partner को तुरंत inform करें (साथ में photo/video proof) ताकि हम case को review कर सकें।
7. Returns, Replacements & Refunds
हमारी detailed Return & Refund Policy अलग page पर दी जाएगी (उसे भी जरूर पढ़ें)। General points:
- कुछ products (जैसे open की गई malas, energized items, puja-used items, custom orders आदि) hygiene और spiritual reasons से non-returnable हो सकते हैं।
- Damaged / wrong item मिलने पर आप हमें आमतौर पर delivery के 24–48 घंटे के अंदर फोटो / वीडियो के साथ contact करें।
- Refund या replacement हमारा internal quality check और case review के बाद ही confirm होगा।
8. Use of Website
- आप website को किसी illegal purpose के लिए use नहीं कर सकते।
- You agree not to try to hack, modify, copy, scrape or misuse any part of the website, code, content, images or checkout system.
- We may suspend or block access to any user who misuses the website or violates these Terms.
9. Intellectual Property
- All logos, product photos, descriptions, text, graphics and designs on this site are the intellectual property of Spiritual Store, unless otherwise mentioned.
- बिना लिखित permission के आप हमारी images या content को copy, reproduce या commercial use नहीं कर सकते।
10. User Accounts & Information
- When you create an account, you must provide correct and complete information and keep it updated.
- Your login details (username / password / OTP) को सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।
- किसी भी unauthorized access या suspicious activity दिखे तो हमें तुरंत inform करें।
11. Reviews & Testimonials
- आप honest reviews दे सकते हैं, लेकिन abusive, hate speech, spam, false या misleading content पोस्ट नहीं कर सकते।
- हम किसी भी review या comment को हटाने का अधिकार रखते हैं जो हमारे policies या कानून का उल्लंघन करे।
- Approved reviews promotional material में इस्तेमाल किए जा सकते हैं (बिना आपके contact details दिखाए)।
12. Limitation of Liability
- हम आपकी किसी भी indirect, incidental, special या consequential loss के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे जो हमारी website या products use करने से arise हो।
- हमारी total liability, अगर साबित होती है, तो आमतौर पर उसी order amount तक limited होगी जो आपने उस particular product के लिए pay किया है।
13. Changes to Terms
हम कभी भी इन Terms & Conditions को update या modify कर सकते हैं. Updated version हमेशा इस page पर available रहेगा, और “Last updated” date change की जाएगी. Website और services का continuous use ये मान लिया जाएगा कि आप updated Terms से सहमत हैं।
14. Governing Law & Dispute Resolution
ये Terms और हमारी सभी सेवाएँ भारत के लागू कानूनों के अनुसार governed होंगी। किसी भी dispute के मामले में jurisdiction (court / city) आपका और हमारे legal advisor की सलाह के अनुसार decide किया जाएगा। (Example: “Courts of Mumbai, Maharashtra” – इसे अपने actual city के अनुसार बदलें.)
15. Contact Us
यदि आपको इन Terms & Conditions के बारे में कोई प्रश्न हो, तो आप हमसे contact कर सकते हैं:
- Store Name: Spiritual Store
- Website: spritualstore.com
- Contact Page: हमारी वेबसाइट पर “Contact” page के through
- Email / Phone: (यहाँ अपना official email और mobile no. add करें)
By using this website and purchasing from Spiritual Store, you acknowledge that you have read, understood and agree to these Terms & Conditions.